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ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de Envio

Agradecemos por escolher a Master Esportes como sua fornecedora de produtos esportivos. Nossa política de envio é projetada para garantir uma experiência tranquila e eficiente ao receber seus produtos.

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  1. Processamento de Pedidos: Após a confirmação do seu pedido, faremos todos os esforços para processá-lo o mais rápido possível. O processamento geralmente leva de 1 a 2 dias úteis. Durante períodos de alta demanda ou promoções especiais, pode haver um pequeno atraso no processamento, mas garantimos que trabalharemos diligentemente para minimizar qualquer inconveniente.

  2. Métodos de Envio: Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades. Durante o processo de checkout, você poderá selecionar o método de envio preferido, juntamente com as estimativas de tempo e custo associados a cada opção. Trabalhamos em parceria com empresas de transporte confiáveis para garantir a entrega segura e pontual dos seus produtos.

  3. Prazos de Entrega: Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e o método de envio escolhido. Faremos o possível para fornecer uma estimativa precisa do prazo de entrega durante o processo de checkout. No entanto, observe que os prazos de entrega são baseados em estimativas fornecidas pelas empresas de transporte e podem estar sujeitos a atrasos imprevistos, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos.

  4. Rastreamento de Pedidos: Assim que seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento por e-mail ou SMS, dependendo das informações fornecidas durante o checkout. Esse número permitirá que você acompanhe o status da entrega do seu pedido. Recomendamos que você verifique regularmente o status de rastreamento para obter atualizações sobre o progresso da entrega.

  5. Taxas e Impostos Aduaneiros: Observe que taxas e impostos aduaneiros podem ser aplicados a remessas internacionais, dependendo das leis e regulamentos alfandegários do seu país. Essas taxas são de responsabilidade do destinatário e não estão incluídas no valor total do pedido ou no custo de envio.

  6. Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e preciso durante o processo de checkout. Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso você precise atualizar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos fazer os ajustes necessários.

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A equipe da Master Esportes está comprometida em fornecer um serviço de envio de qualidade e garantir que seus produtos cheguem até você de forma segura e oportuna. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Política de Devolução e Troca

A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós na Master Esportes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nossa política de devolução e troca.

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  1. Devoluções: Aceitamos devoluções de produtos dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento. Para ser elegível para a devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem sinais de uso, danos ou alterações. Certifique-se de incluir o comprovante de compra original ou o recibo eletrônico ao enviar o item de volta.

  2. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e forneça as informações relevantes sobre o seu pedido e o motivo da devolução. Faremos o possível para auxiliá-lo e fornecer as instruções necessárias para o envio do produto de volta. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado erroneamente.

  3. Reembolsos: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, emitiremos um reembolso conforme o método de pagamento originalmente utilizado para a compra. O reembolso pode levar até 5 dias úteis para ser processado, dependendo das políticas do seu banco ou provedor de pagamento. Quaisquer taxas de envio não são reembolsáveis, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado erroneamente.

  4. Trocas: Se você precisar trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para verificar a disponibilidade do item desejado. Faremos o possível para facilitar a troca, sujeita à disponibilidade de estoque. Os custos de envio da troca serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado erroneamente.

  5. Produtos Defeituosos ou Enviados Erroneamente: Se você receber um produto defeituoso ou diferente do que foi solicitado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Faremos todos os esforços para resolver o problema o mais rápido possível, fornecendo uma solução adequada, que pode incluir a substituição do produto ou o reembolso total, incluindo os custos de envio.

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É importante observar que a política de devolução e troca da Master Esportes se aplica apenas a produtos adquiridos em nosso site. Para compras realizadas em outros varejistas, é necessário seguir a política de devolução e troca deles.

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Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para responder a quaisquer perguntas adicionais ou fornecer assistência adicional. Agradecemos por escolher a Master Esportes e estamos comprometidos em garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços.

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